Haftung, Stornobedingungen & häufig gestellte Fragen zur Teilnahme (FAQs)
Bitte beachten Sie, dass ich auch als Einzelunternehmerin Stornobedingungen habe. Gerade die Wochenenden sind meine Hauptverdienstzeit, daher kann nicht einfach nach Belieben kurzfristig umgebucht werden.
(English translation see below.)
Die Teilnahme an unseren Veranstaltungen erfolgt grundsätzlich auf eigene Verantwortung.
Wir haften im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Für Schäden, die durch leichte Fahrlässigkeit verursacht werden, haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie für Personenschäden.
Bei Allergien (z. B. Heuschnupfen oder Wespen/Bienen) bitte eigene Medikamente mitbringen.
Mit der Buchung kommt ein verbindlicher Vertrag zustande.
Sofern die Buchung online oder telefonisch erfolgt, steht Verbraucher:innen das gesetzliche Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäftegesetz (FAGG) zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt. Die entsprechenden Informationen erhalten Sie im Buchungsprozess.
Unsere Touren und Veranstaltungen erfordern eine sorgfältige Planung mit fixen Kapazitäten (z. B. Personal, Tierbetreuung, begrenzte Teilnehmerzahl). Kurzfristige Absagen führen dazu, dass Plätze meist nicht mehr neu vergeben werden können.
Stornierungen bis 8 Tage vor dem Veranstaltungstermin sind kostenlos möglich.
Bei Stornierungen ab 7 Tagen vor dem Veranstaltungstermin wird der volle Veranstaltungspreis (100 %) als Stornogebühr verrechnet.
Sollte der stornierte Platz kurzfristig anderweitig vergeben werden können, entfällt die Stornogebühr ganz oder teilweise.
Wir bitten um Verständnis, dass diese Regelung notwendig ist, um die Organisation unserer Veranstaltungen wirtschaftlich abzusichern und faire Bedingungen für alle Teilnehmer:innen zu gewährleisten.
Bei Gruppenbuchungen gelten die Stornobedingungen für jede angemeldete Person einzeln.
Fällt eine Person z. B. krankheitsbedingt aus, bemühen wir uns gemeinsam um eine Ersatzperson. Für nicht ersetzte Plätze gelten die allgemeinen Stornobedingungen.
Unsere Veranstaltungen finden grundsätzlich bei jedem Wetter statt – auch bei leichtem oder gelegentlichem Regen.
Bei Starkregen, Sturmwarnungen, Gewitter oder extremer Hitze behalten wir uns aus Sicherheitsgründen das Recht vor, die Veranstaltung
kurzfristig abzusagen oder zu verschieben.
In einem solchen Fall bieten wir einen Ersatztermin an. Sollte kein Ersatztermin gewünscht oder möglich sein, entstehen für Sie keine Kosten.
Bitte beachten Sie:
Eine eigenständige Absage durch Teilnehmer:innen wegen leichten oder gelegentlichen Regens gilt als reguläre Stornierung gemäß unseren Stornobedingungen.
Bei angekündigtem Schlechtwetter informiere ich spätestens 2 Stunden vor Beginn der Wanderung, falls die Veranstaltung nicht stattfindet.
Wettervorhersagen mehrere Tage im Voraus sind oft unzuverlässig; entscheidend ist die aktuelle Wetterlage am Veranstaltungstag.
Da es sich um Outdoor-Aktivitäten handelt, ist das persönliche Wetterempfinden sehr subjektiv.
Telefonische Absage: Bitte bei Absagen weniger als 24 h vor dem Termin unbedingt telefonisch Bescheid geben, da ich unterwegs keine E-Mails lese.
Gutscheine: Wenn Sie Gutscheine einlösen möchten, teilen Sie mir bitte vorab die Gutscheinnummer mit.
Mindestteilnehmerzahl: Wird die Mindestteilnehmerzahl von 6 Personen nicht erreicht, sage ich die Wanderung rechtzeitig vorab ab.
Schulklassen: Bei Nichterscheinen zum vereinbarten Termin oder Stornierungen weniger als 3 Tage vorher werden 100 % Stornogebühren verrechnet. Die Verrechnung erfolgt im Nachhinein per Rechnung.
Was Sie zur Wanderung mitbringen sollten:
Bitte tragen Sie Schuhwerk mit gutem Profil (am besten wasserfeste Wanderschuhe) sowie wetterangepasste Kleidung.
– Sommer: Sonnenschutz, Kappe, Insektenschutzmittel (gegen Bremsen und Gelsen)
– Winter: Handschuhe, Haube, am besten Skiunterwäsche
- Rückentragen für Kleinkinder, da Kinderwägen auf unseren Wegen nicht möglich sind!
Gesundheit & körperliche Voraussetzungen:
Bitte schätzen Sie vor der Teilnahme selbst realistisch ein, ob Ihr gesundheitlicher Zustand eine Wanderung auf unebenen Wald- und Wiesenwegen mit Steigungen und Gefälle erlaubt.
Mit der Buchung und Teilnahme bestätigen Sie, dass Sie körperlich in der Lage sind, an der Wanderung teilzunehmen.
Eigenverantwortung:
Beim Wandern gilt der Grundsatz der Eigenverantwortung. Die Teilnehmer:innen tragen selbst Sorge dafür, aufmerksam zu gehen und ihre körperlichen Fähigkeiten realistisch
einzuschätzen.
Dies entbindet den Veranstalter jedoch nicht von der gesetzlichen Haftungspflicht bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
Wegverhältnisse & Sicherheit:
Wir wandern sowohl auf markierten Wald- und Wiesenwegen als auch auf Straßen.
Die Teilnehmer:innen müssen mit den dort üblichen Bedingungen rechnen, z. B. Unebenheiten (Löcher, Mulden), Hindernissen oder Passagen, die erhöhte Aufmerksamkeit erfordern.
Im Herbst, Winter oder nach Regen kann es rutschige Stellen geben.
Den Anweisungen des Veranstalters ist unbedingt Folge zu leisten, um weder sich selbst noch andere Personen oder Tiere zu gefährden.
Hunde:
Das Mitbringen von Hunden ist nicht gestattet.
Einige unserer Tiere reagieren sehr sensibel auf Hunde, haben Angst und behalten diese während der gesamten Wanderung im Blick.
Das führt dazu, dass sie angespannt sind und sich weniger auf die Teilnehmer:innen konzentrieren können – dadurch wird die Wanderung für alle Beteiligten unruhiger und weniger
entspannt.
Aus Rücksicht auf die Tiere und für eine sichere, harmonische Wanderung bitten wir daher um Verständnis für dieses Verbot.
Please note that, as a sole trader, I also have cancellation conditions. Weekends are my main source of income, so short-notice rescheduling is not possible at will.
(Deutsche Version siehe oben.)
Participation in our activities is at your own risk.
We are liable within the framework of the statutory provisions, in particular for intent and gross negligence.
For damages caused by slight negligence, we are only liable for the violation of essential contractual obligations and for personal injury.
If you have allergies (e.g. hay fever, bee/wasp allergies), please bring any required medication with you.
By booking, a binding contract is concluded.
If the booking is made online or by telephone, consumers have a statutory right of withdrawal in accordance with the Austrian Distance and Off-Premises Contracts Act (FAGG), unless a legal exception applies. The relevant information will be provided during the booking process.
Our tours and activities require careful planning with fixed capacities (e.g. staff, animal care, limited group sizes).
Short-notice cancellations usually mean that places can no longer be filled.
Cancellations up to 8 days before the activity date are free of charge.
For cancellations 7 days or less before the activity date, the full price (100 %) will be charged as a cancellation fee.
If the cancelled place can be reassigned to another participant, the cancellation fee will be waived in full or in part.
Thank you for your understanding — this policy is necessary to make our operations economically sustainable and to ensure fair conditions for all participants.
For group bookings, the cancellation policy applies to each registered participant individually.
If someone cancels due to illness, we will work together to find a replacement person.
For places that cannot be filled, the general cancellation policy applies.
Our activities generally take place in all weather conditions – including light or occasional rain.
In case of severe weather that poses a safety risk to participants, animals, or staff (e.g. heavy rain, storm warnings, thunderstorms, extreme heat), we reserve the right to cancel or reschedule the activity at short notice.
If this happens, we will offer an alternative date. If no alternative date is desired or possible, you will not incur any costs.
Please note:
Participant cancellations due to light or occasional rain are treated as regular cancellations under our cancellation policy.
In case of severe weather forecasts, I will inform you at least 2 hours before the start if the activity will not take place.
Weather forecasts several days in advance are often unreliable; the actual weather on the day of the event is decisive.
These are outdoor activities, and people’s perception of “bad weather” can be very subjective.
Telephone cancellations: If you need to cancel less than 24 hours before the activity, please call. I do not check emails while I’m out.
Vouchers: If you would like to redeem a voucher, please provide the voucher number in advance.
Minimum group size: If the minimum group size of 6 people is not reached, the activity will be cancelled in advance.
School groups: In case of no-show or cancellations less than 3 days before the agreed date, 100 % cancellation fees will be charged. Invoices will be issued afterwards.
What to bring:
Please wear sturdy shoes with a good grip (ideally waterproof hiking boots) and clothing suitable for the weather.
– Summer: sun protection, a cap, insect repellent (for horseflies and mosquitoes)
– Winter: gloves, a hat, and preferably thermal underwear
- Backpacks for small children—strollers are not possible on our trails.
Health & Physical Condition:
Before joining the hike, please assess realistically whether your physical condition allows you to walk on uneven forest and meadow paths with inclines and declines.
By booking and participating, you confirm that you are physically able to take part in the hike.
Personal Responsibility:
During the hike, participants are responsible for walking carefully and assessing their own physical abilities realistically.
This does not exempt the organizer from statutory liability in cases of gross negligence or intent.
Trail Conditions & Safety:
We walk on both marked forest and meadow paths as well as on roads.
Participants should expect the usual natural conditions, such as uneven ground (holes, dips), obstacles, or sections that require increased attention.
In autumn, winter, or after rain, some areas can be slippery.
Participants must follow the organizer’s instructions at all times to avoid endangering themselves, other people, or animals.
Dogs:
Bringing dogs is not permitted.
Some of our animals are sensitive to dogs, are afraid of them, and will keep them under close observation during the entire hike.
This makes them tense and distracts them from the participants, which leads to a less calm and enjoyable experience for everyone involved.
For the well-being of the animals and to ensure a safe and harmonious hike, we kindly ask for your understanding regarding this rule.